投诉有“门” “宰客”事件少了

　　央视网消息：旅游消费持续火爆的背后，是服务的提升，和消费体验的改善。那么今年旅游和往年相比，又有哪些新变化？

　　治堵有高招 景区秩序好了

　　国庆假期游人挤爆热门景区的状况今年有所改善，这源于监管部门和各景区出台的一系列治堵高招。北京故宫在假日期间实行门票预约，并实行了每日最大8万人次的流量限制；湖南衡阳南岳精确旅客中心通过设立自动售票机，减少游客排队时间。四川九寨沟提高了观光车运力，实行游客分时段错峰游览；杭州西湖景区则增设隔离栏和告知牌等，加强分流引导。在河南焦作的云台山景区，实时客流监控等一系列措施的实施，使景区秩序井然。

　　投诉有“门” “宰客”事件少了

　　近年来，旅游中的宰客事件屡有发生，为此，国家旅游局在今年9月25日正式上线12301全国旅游投诉平台。所有投诉都被第一时间转发到属地旅游质监执法机构，游客可实时查询投诉处理的进度。国家旅游局还将在9日，对登上国庆“旅游黑榜”的个人和组织进行集中曝光。投诉渠道的畅通，反而让投诉更少了。截至目前，厦门市旅游质监所在国庆期间受理的有效旅游投诉仅5件，目前已办结4件，办结投诉案件游客满意率达100%。

　　大片扎堆 “文化游”火了

　　超过10部中外影片扎堆上映，让不少人选择在影院内欢度假期。据初步统计，1日至5日日均票房均超2亿元，其中，电影国庆档最大“黑马”当属《湄公河行动》。一些网友对于这部影片纷纷点赞，称赞《湄公河行动》是“今年最该看的国产片”。除了看电影，国庆长假期间，多地博物馆、图书馆正常开放，为游客精心准备了各类精品展览和人文礼教等公益活动。

　　告别舟车劳顿 “身边游”多了

　　国庆期间，有一部分人要加班，有一部分人家里孩子太小，出不了远门，这些人更多地选择短途出行，这其中，亲子游又是一大热点。在安徽合肥万达城，带着孩子来的游客在门口排起了长龙，数据显示，这家主题乐园国庆的客流总计为1011815人次，甚至超过安徽热门景点黄山52.86万人次，刷新了安徽省国庆黄金周纳客纪录。